Fehlerbericht

Host Intrusion Prevention umfasst ein Fehlerberichts-Dienstprogramm, das Software-Ausfälle aufspürt und protokolliert. Wenn diese Option aktiviert ist, wird der Benutzer aufgefordert, die Daten des erkannten Problems an den technischen Support von McAfee weiterzuleiten, wo sie gegebenenfalls zum Öffnen eines Support-Falles verwendet werden können.

 

Um das Fehlerbericht-Dienstprogramm zu verwenden, muss ein Computer Zugriff auf das Internet und einen Webbrowser haben, für den Java Script aktiviert ist.

Wenn der Warnungs-Manager von McAfee in dem Netzwerk installiert ist, in dem ein Computer abgestürzt ist, wird der Netzwerkadministrator darüber informiert, dass ein Problem erkannt wurde. Der Netzwerkadministrator kann den Benutzer darüber unterrichten, welche Maßnahmen zur Behebung des Problems zu treffen sind.

Wenn das Dienstprogramm einen Fehler erkennt, wählt der Benutzer eine der folgenden Optionen aus:

Wenn Daten an die Website des technischen Supports von McAfee gesendet werden, wird der Benutzer ggf. nach zusätzlichen Daten gefragt. Wenn das Problem eine bekannte Ursache hat, kann der Benutzer auf eine Webseite geleitet werden, auf der er Informationen über das Problem und dessen Behebung erhält.

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